Política de Frete – Vitryza Online

Última atualização: 03 de agosto de 2026

Na Vitryza Online, trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais cuidadosamente selecionados para oferecer produtos de qualidade, preços competitivos e novidades exclusivas.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de verificação, separação e preparação para envio.

O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis.

Prazo de Entrega

Após o envio, o prazo estimado para entrega é de 7 a 25 dias úteis, podendo variar de acordo com:

• Região de entrega;

• Disponibilidade logística da transportadora;

• Fiscalizações alfandegárias;

• Períodos de grande demanda (Black Friday, Natal e outras datas promocionais);

• Condições climáticas ou eventos de força maior.

Sempre que possível, seu pedido será enviado pela transportadora que oferecer a melhor combinação entre segurança e prazo.

Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, um código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega.

O código pode levar até 7 dias úteis para ser atualizado nos sistemas de rastreamento.

Frete

O valor do frete será informado no momento da compra.

Em campanhas promocionais, determinados produtos poderão contar com frete grátis, conforme indicado na página do produto.

Entregas

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido seja devolvido, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Ausência do Destinatário

É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Se a transportadora não conseguir realizar a entrega após as tentativas previstas, o pedido poderá retornar ao centro logístico.

Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:

• Fiscalização aduaneira;

• Greves;

• Problemas operacionais das transportadoras;

• Condições climáticas;

• Alto volume de envios em períodos promocionais.

Nessas situações, nossa equipe acompanhará o pedido e prestará todo o suporte necessário.

Pedidos com Múltiplos Produtos

Caso o pedido contenha mais de um produto, eles poderão ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade dos fornecedores e dos centros de distribuição.

Nesses casos, cada encomenda poderá possuir um código de rastreamento diferente.

Taxas de Importação

Na maioria dos casos, não há cobrança de taxas adicionais para o cliente. Entretanto, caso haja tributação determinada pelas autoridades competentes, ela seguirá a legislação vigente.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre o envio ou rastreamento do seu pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Vitryza Online.

Nossa equipe estará à disposição para ajudar durante todo o processo de entrega.